国家能源局电力可靠性管理和质监中心，彩通国家电网、彩通南方电网、中国华能、中国大唐、中国华电、国家电投、三峡集团、国家能源集团、内蒙古电力集团，中国电力企业联合会、中国电力设备协会等相关电力企业和协会部门负责同志参加会议。

2023年，解读12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长%，其中投诉举报10123件，同比下降%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降%。

现将有关情况通报如下：国内一、当年接收情况2023年，12398热线共接收投诉举报10123件，同比下降%。

其中：外彩投诉8907件，同比下降%；举报1216件，同比增长%。

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，票行数量为9659件、占投诉举报总数的%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

新能源和可再生能源行业排在第二位，业内数量为464件、占投诉举报总数的%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。